Cliente Incógnito
Mystery Shopper
Conoce nuestros estudios customizados, seleccionados a los mystery shopper`s con el perfil requerido para tu estudio y los entrenamos para que levanten información de calidad.
Con nuestros estudios podrás conocer realmente como estas entregando la experiencia a tus clientes, te identificaremos brechas en servicio y te asesoraremos para que tu marca se destaque.
Beneficios de Cliente Incógnito
Optimiza la Experiencia
y mide protocolos
Mide y mejora la experiencia que estás entregando en tu canal de atención presencial, telefónico o web.
Estandariza la atención y aumenta ticket de compra
Optimiza el uso de protocolos de atención y aumenta el ticket promedio de compra.
Analiza tu competencia
Levanta precios de tu competencia, identifica estrategias y características de sus productos.
Identifica Brechas
Identificamos brechas en servicio y oportunidades de mejora facilitando la creación de programas de entrenamiento mas efectivos.
Monitorea en línea
Monitorear en línea la experiencia del cliente mediante nuestro dashboard customizable.
Asesoría
Te asesoramos y acompañamos para que mejores los resultados, entregues la experiencia esperada y hagas mas rentable tu negocio
Testimonios clientes
Algunos testimonios de clientes satisfechos con nuestros estudios y resultados, te invitamos a ser uno mas de ellos.
Estamos satisfechos con Shopperexperience. Sus estudios profesionales y oportunos nos ayudaron a identificar brechas en el servicio de nuestras cafeterías y restaurantes. Sus estudios personalizados y flexibilidad nos permitieron adaptar los estudios a nuestras necesidades y nuevos requerimientos, mejorando el servicio eficazmente y ofreciendo una mejor experiencia a nuestros clientes. Agradezco la constante atención, acompañamiento, asesoría, seguimiento y profesionalismo en cada estudio.
José Padilla Bustamante
Jefe de Marketing Data
Aramark
Evaluamos varias empresas y elegimos Shopperexperience por su metodología y equipo. Sus resultados nos conformaron, permitiéndonos identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones efectivas para mejorar la experiencia de compra, uso de protocolos y transmitir nuestra propuesta de valor. Tienen un gran equipo profesional que se adapta a nuestras necesidades y nos asesora para cumplir nuestros objetivos.
Milena de la Fuente Loeter
Sub-Gerente de Tiendas
Ansaldo
Shopperexperience nos ayudó a realizar un estudio especial.
Sus auditorías verificaron si nuestra oferta de valor se transmitía correctamente en nuestros malls y nos compararon con los precios de la competencia. Sus informes detallados nos proporcionaron los insights necesarios para tomar decisiones estratégicas y mejorar nuestra propuesta de valor. Agradezco su trabajo profesional y atención a cada detalle.
Juan Carlos Gerad
Gerente Comercial
Easton
Queríamos comprender en profundidad la experiencia de nuestros clientes en nuestros restaurantes. Shopperexperience nos permitió identificar los momentos claves de cada visita y obtener una visión clara a través de su dashboard online, que facilita el monitoreo y la comparación de resultados en tiempo real.
Sus informes nos han ayudado a estandarizar la atención, detectar brechas de servicio y comunicar de forma más consistente nuestra propuesta de valor. Valoramos especialmente la calidad de sus estudios, el acompañamiento continuo y la utilidad de su retroalimentación, que nos permiten mejorar de manera sostenida la experiencia de nuestros clientes.
Maruzella Ahumada
Gerenta de Marketing Corporativo
Niu Foods
