Quiénes Somos
Somos Shopperexperience, una empresa de estudios de mercado con más de 8 años de experiencia en destacadas empresas. Realizamos estudios de Cliente Incógnito, Encuestas de Satisfacción, Benchmark de Mercado y Focus Group.
Medimos el viaje del cliente y sus momentos de verdad, identificamos brechas en servicio y entregamos nuestras recomendaciones.
Nos preocupamos de identificar aspectos relevantes y entender las razones de porque las personas prefieren una marca o servicio por sobre otra.
Escuchamos a tus cliente para conocer que opinan de tu servicio y cuales son las áreas de mejoras.
Somos una empresa comprometida en brindar soluciones efectivas para que tomes decisiones seguras y mejores sus resultados.
Nuestros estudios son personalizados, nos adecuamos a tus necesidades y exigencias. Te asesoramos mediante detallados informes para que diseñes estratégicas seguras y mejores la experiencia de compra y transmitas a tus clientes la propuesta de valor.
Disponemos de avanzados dashboard digitales, que te permiten monitorear los resultados en línea para identificar oportunidades de mejoras, con el objetivo de mejorar la atención que entregas a tus clientes, favorezcas la recompra, la fidelización y la recomendación.
Nuestros estudios
Disponemos de avanzados dashboards para que nuestros clientes puedan monitorear en tiempo real su negocio, tomen acciones inmediatas y mejoren sus resultados.
Mystery Shopper
Mystery Shopper Digital
Encuestas de Satisfacción
Focus Group
Auditorías Puntos de Ventas
Testimonios de clientes
Algunos testimonios de clientes satisfechos con nuestros estudios y resultados, te invitamos a ser uno mas de ellos.
Estamos satisfechos con Shopperexperience. Sus estudios profesionales y oportunos nos ayudaron a identificar brechas en el servicio de nuestras cafeterías y restaurantes. Sus estudios personalizados y flexibilidad nos permitieron adaptar los estudios a nuestras necesidades y nuevos requerimientos, mejorando el servicio eficazmente y ofreciendo una mejor experiencia a nuestros clientes. Agradezco la constante atención, acompañamiento, asesoría, seguimiento y profesionalismo en cada estudio.
José Padilla Bustamante
Jefe de Marketing Data
Aramark
Evaluamos varias empresas y elegimos Shopperexperience por su metodología y equipo. Sus resultados nos conformaron, permitiéndonos identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones efectivas para mejorar la experiencia de compra, uso de protocolos y transmitir nuestra propuesta de valor. Tienen un gran equipo profesional que se adapta a nuestras necesidades y nos asesora para cumplir nuestros objetivos.
Milena de la Fuente Loeter
Sub-Gerente de Tiendas
Ansaldo
Shopperexperience nos ayudó a realizar un estudio especial.
Sus auditorías verificaron si nuestra oferta de valor se transmitía correctamente en nuestros malls y nos compararon con los precios de la competencia. Sus informes detallados nos proporcionaron los insights necesarios para tomar decisiones estratégicas y mejorar nuestra propuesta de valor. Agradezco su trabajo profesional y atención a cada detalle.
Juan Carlos Gerad
Gerente Comercial
Easton
Nuestros Clientes
¿POR QUÉ NOSOTROS?
Experiencia
Durante nuestros 8 años de experiencia hemos desarrollado diferentes estudios para destacadas empresas. En cada uno de ellos hemos sido muy rigurosos en la calidad de la información y preocupados de identificar insight para que puedan tomar decisiones en forma segura y mejoren la experiencia a sus clientes. Continuamos creciendo y ampliando la cobertura en 5 países.
