Quiénes Somos
Somos Shopperexperience, una empresa de estudios de mercado con más de 8 años de experiencia en destacadas empresas de diferentes rubros. Realizamos estudios de Cliente Incógnito, Encuestas de Satisfacción Cliente y Focus Group.
Medimos el viaje del cliente y sus momentos de verdad, identificamos brechas en servicio y estudiamos el mercado.
Te asesoramos y acompañamos en cada estudio para que tomen mejores decisiones y obtengas resultados visibles.
Mide la experiencia del Cliente
Con nuestra metodología te garantiza estudios de calidad al seleccionar evaluadores idóneos y capacitarlos constantemente. Revisamos la información y generamos informes con recomendaciones.
Nos adecuamos a tus necesidades y exigencias. Disponemos de avanzados dashboard que te permiten monitorear los resultados en línea para identificar oportunidades de mejoras, compares resultados y analices tendencias.
Nos comprometemos a brindar un excelente servicio, medir realmente como estas entregando la experiencia a tus cliente y levantar brechas, con tiempos de respuesta inmediatos y acompañamiento constante.
Estudios de Mercado para tu empresa
Cada uno de nuestros estudios se adaptan a tu necesidad y son ejecutados por un equipo de profesionales con experiencia. ¡Selecciona tu próximo estudio!
Mystery Shopper
Mystery Shopper Digital
Encuestas de Satisfacción
Focus Group
Auditorías Puntos de Ventas
Testimonios de nuestros cliente
Algunos testimonios de clientes satisfechos con nuestros estudios y resultados, te invitamos a ser uno mas de ellos.
Estamos satisfechos con Shopperexperience. Sus estudios profesionales y oportunos nos ayudaron a identificar brechas en el servicio de nuestras cafeterías y restaurantes. Sus estudios personalizados y flexibilidad nos permitieron adaptar los estudios a
nuestras necesidades y nuevos requerimientos, mejorando el servicio eficazmente y ofreciendo una mejor experiencia a nuestros clientes. Agradezco la constante atención, acompañamiento, asesoría, seguimiento y profesionalismo en cada estudio.
José Padilla Bustamante
Jefe de Marketing Data
Aramark
Evaluamos varias empresas y elegimos Shopperexperience por su metodología y equipo. Sus resultados nos conformaron, permitiéndonos identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones efectivas para mejorar la experiencia de compra, uso de
protocolos y transmitir nuestra propuesta de valor. Tienen un gran equipo profesional que se adapta a nuestras necesidades y nos asesora para cumplir nuestros objetivos.
Milena de la Fuente Loeter
Sub-Gerente de Tiendas
Ansaldo
Shopperexperience nos ayudó a realizar un estudio especial.
Sus auditorías verificaron si nuestra oferta de valor se transmitía correctamente en nuestros malls y nos compararon con los precios de la competencia. Sus informes detallados nos proporcionaron los
insights necesarios para tomar decisiones estratégicas y mejorar nuestra propuesta de valor. Agradezco su trabajo profesional y atención a cada detalle.
Juan Carlos Gerad
Gerente Comercial
Easton
Queríamos comprender en profundidad la experiencia de nuestros clientes en nuestros restaurantes. Shopperexperience nos permitió identificar los momentos claves de cada visita y obtener una visión clara a través de su dashboard online, que
facilita el monitoreo y la comparación de resultados en tiempo real.
Sus informes nos han ayudado a estandarizar la atención, detectar brechas de servicio y comunicar de forma más consistente nuestra propuesta de valor. Valoramos especialmente la calidad de sus estudios, el acompañamiento continuo y la utilidad de su retroalimentación, que nos permiten mejorar de manera sostenida la experiencia de nuestros clientes.
Maruzella Ahumada
Gerenta de Marketing Corporativo
Niu Foods
Nuestros Clientes
Cada día son más las empresas que han confiando en nuestros estudios.
¿POR QUÉ NOSOTROS?
Experiencia
Durante nuestros 8 años de experiencia hemos desarrollado diferentes estudios para destacadas empresas. En cada uno de ellos hemos sido muy rigurosos en la calidad de la información y preocupados de identificar insight para que puedan tomar decisiones en forma segura y mejoren la experiencia a sus clientes. Continuamos creciendo y ampliando la cobertura en 5 países.
